Введение

Коммуникация - важный элемент успеха любого бизнеса. Процесс передачи информации от одного человека к другому внутри и за пределами деловой среды называется «Деловое общение». Термин «Деловое общение» происходит от общего общения, связанного с деловой деятельностью.Другими словами, общение между деловыми сторонами или людьми для решения бизнес-задач рассматривается как «Деловое общение».

Определения

Разные ученые дали разные определения делового общения. Некоторые из них упомянуты ниже:

Согласно Риксу и Гоу, определил бизнес-коммуникацию как систему, которая отвечает за изменения во всей организации.

По данным W.H. Business Communication - это обмен различными взглядами, идеями и новостями, связанными с бизнесом, внутри связанных сторон.

Профессор Дж. Хасте заявил , что когда общение происходит между двумя или более чем двумя деловыми людьми с целью эффективной организации и управления бизнесом, это считается деловым общением.

Эффективное деловое общение - это способ общения сотрудников и руководства для достижения целей организации.Цель - повысить эффективность организации за счет уменьшения количества ошибок. Деловое общение включает в себя различные аспекты, такие как маркетинг, связи с общественностью, отношения с клиентами, корпоративное и межличностное общение и т. Д.
Основные элементы делового общения:

Вышеупомянутые элементы указывают на деловое общение как процесс, в котором информация или новости, связанные с бизнесом, обмениваются между различными деловыми сторонами, такими как клиенты, поставщики, бизнес-клиенты, сотрудники и т. Д.с целью эффективного управления бизнесом.

Более того, он предполагает регулярный поток информации, а обратная связь считается решающим и важным аспектом делового общения. Благодаря разным уровням иерархии и вовлеченности огромного количества людей деловое общение играет важную роль в различных функциях управления, то есть в планировании, координации, организации, руководстве и контроле.

Типы делового общения с примерами

Существует 4 основных типа делового общения в любой организации или бизнесе i.е.

1. Внутреннее деловое общение

Внутреннее деловое общение - это общение, происходящее внутри членов организации. Это общение включает в себя как формальное общение , так и неформальное общение . Кроме того, различные отделы, которые передают сообщения сотрудникам разными способами, подпадают под внутреннюю коммуникацию. Внутреннее общение должно быть эффективным, поскольку оно является важным источником рассмотрения и представления организационных вопросов.Эффективное внутреннее деловое общение может повысить уровень удовлетворенности работой, производительность, эффективность сотрудников за счет снижения их текучести и жалоб, а также помогает в увеличении прибыли.

Мы подробно объяснили внутреннее деловое общение в отдельной статье здесь ➡️ https://studiousguy.com/internal-communication/

Далее классифицируется как внутренняя (восходящая) связь, и внутренняя (нисходящая) связь.

а.Внутренняя (восходящая) коммуникация: Этот тип внутренней коммуникации предполагает подход руководства от низа к высшему. Здесь информация перетекает от подчиненных к менеджерам или любому лицу, находящемуся на верхнем уровне иерархии.

Например, сотрудников отдела кадров организации готовят отчет об уходе и сообщают его менеджеру по персоналу. Отчет об увольнении содержит информацию о ежемесячной или годовой текучести кадров в организации и причинах этого.Это помогает менеджеру по персоналу понять причину увольнения и вовремя принять корректирующие меры, чтобы снизить текучесть кадров.

Характеристики восходящей внутренней деловой коммуникации включают:

• Включает подход снизу вверх, т.е. подчинение начальству.

• Его природа - участие.

• Основная цель - предоставить своевременную обратную связь, предложения, запросы, эскалацию любых проблем или проблем и т. Д.начальству.

• Поток информации идет с нижнего уровня на верхний.

б. Внутренняя (нисходящая) коммуникация: В нисходящей коммуникации информация течет от высшего руководства к сотрудникам организации. Эта информация связана с передачей инструкций подчиненным или сотрудникам для выполнения их соответствующих задач. Связь сверху вниз используется менеджерами для передачи различных целей, процедур и политик, руководящих принципов, решений, инструкций и т. Д.своим подчиненным.

Процесс нисходящей коммуникации в бизнесе включает передачу сообщений с верхнего уровня на нижний по цепочке иерархии. Этот вид общения может быть в устной или письменной форме. Письменная форма включает в себя различные уведомления, руководства, отображение новостей в электронной форме и т. Д. , тогда как устная форма нисходящего общения включает в себя различные личные беседы, телефонное общение, встречи и т. Д. .

Например, высшее руководство может инструктировать руководителей различных отделов по некоторым новым правилам и положениям в рабочей области, которые необходимо выполнять в повседневной деятельности различных отделов. Например, может быть изменение рабочего времени офиса или рабочего времени руководством, и то же самое сообщается сотрудникам посредством циркуляра, уведомления или через систему электронной почты.

Характеристики нисходящей внутренней деловой коммуникации включают:

• Включает подход сверху вниз i.е. начальство подчиненным.

• Основная цель - донести до подчиненных цель, планы и процедуры, инструкции и т. Д. Организации.

• Поток информации идет с верхнего уровня на нижний.

2. Горизонтальная / боковая деловая коммуникация

Боковое или горизонтальное общение связано с общением между коллегами, т.е. устное общение или письменное общение. Это может включать межведомственное общение или общение между разными отделами, а также может происходить между людьми того же или подобного ранга в компании. Это важное сообщение для достижения желаемых результатов. Итак, это общение происходит между сотрудниками, имеющими одинаковый уровень иерархии. Для достижения функциональной эффективности различных организационных единиц требуется горизонтальная или горизонтальная коммуникация для поиска взаимного сотрудничества и взаимопомощи.

Например, руководитель отдела маркетинга организации должен сообщать о рыночных тенденциях, потребностях и ожиданиях клиентов, сценарии спроса на продукцию и т. Д.производственному руководителю по выпуску продукции соответственно.

Аналогичным образом, менеджер по персоналу организации работает с разными руководителями отделов для выполнения различных функций, таких как прием на работу, потребности в обучении сотрудников, аттестация, социальная деятельность и т. Д.

3. Внешние деловые коммуникации

Общение с людьми, не относящимися к организации, известно как внешнее деловое общение. Эти люди могут быть клиентами, акционерами, поставщиками, партнерами, регулирующими органами и т. Д.

Мы подробно объяснили внешние деловые коммуникации в отдельной статье здесь ➡️ https://studiousguy.com/external-communication/

Например, , руководитель отдела закупок может связываться с поставщиками для получения расценок на закупку сырья и аналогично отдел продаж общается с покупателями для продажи товаров или услуг.

Внешняя коммуникация способствует увеличению объема продаж, повышению эффективности операций, увеличению прибыли организации и т. Д.В конечном итоге это приводит к повышению корпоративного имиджа, репутации и общей производительности организации за счет достижения ее целей и удовлетворенности клиентов.

Важность делового общения

Важность делового общения в организации можно увидеть в следующих пунктах:

1. Помогает в повышении производительности: Эффективное деловое общение увеличивает продуктивность персонала за счет усиления командной работы. Это создает атмосферу доверия и понимания среди работодателей и сотрудников.Эффективное общение связано с сотрудничеством с сотрудниками и пониманием их потребностей и желаний. Таким образом, сотрудники могут выполнять свои задачи более эффективно и результативно. Кроме того, количество ошибок во время работы сводится к минимуму благодаря эффективному общению.

2. Помогает увеличить количество клиентов: Клиенты являются важной частью любого бизнеса, и эффективное деловое общение может способствовать привлечению новых клиентов и удержанию существующих клиентов.Четко определенная маркетинговая стратегия и кампания по связям с общественностью, проводимая организацией, вызывает интерес потребителей к ее товарам или услугам и помогает в создании корпоративного имиджа среди клиентов.

3. Расширяет деловые партнерские отношения: Business Communication также улучшает партнерские отношения в бизнесе. Он играет важную роль в отношениях с внешними бизнес-клиентами или поставщиками. От поставщиков может потребоваться регулярно сообщать о продуктах для улучшения.Кроме того, эффективные и гармоничные отношения с другими предприятиями определяют дальнейший успех организации. Бизнес-единица, которая сформировала свой имидж организации для легкого партнерства посредством эффективного взаимодействия, может привлечь другие бизнес-единицы для установления с ними деловых отношений.

4. Содействует инновациям в бизнесе: Эффективное деловое общение способствует внедрению бизнес-инноваций, а также помогает сотрудникам открыто выражать свои идеи и предложения.Аналогичным образом, во время вывода любого нового продукта на рынок эффективная коммуникация обеспечивает работу отдела продаж, принятие продукта рынком, быструю доставку продуктов на рынок и т. Д.

5. Обмен информацией: Деловое общение необходимо организации для обмена информацией с внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Это помогает эффективно достигать поставленных целей.

6. Подготовка планов и политик: Благодаря эффективному деловому общению, организации могут правильно составлять свои планы и политики.Для подготовки этих планов и политик требуется соответствующая информация. Посредством коммуникации разные менеджеры получают информацию по надежным каналам.

7. Выполнение или реализация планов и политик: Для своевременного внедрения или выполнения подготовленных политик и планов менеджеры должны сообщать о них по всей организации. Благодаря эффективной коммуникации они могут распространять планы и политику среди внутренних и внешних заинтересованных сторон.

8. Повышение эффективности сотрудников: Эффективное деловое общение играет ключевую роль в повышении эффективности персонала. Посредством коммуникации сотрудникам описываются различные планы и политики, критические проблемы, цели организации и т. Д., Что расширяет их знания и помогает им эффективно выполнять свои задачи.

9. Достижение целей: Благодаря эффективному деловому общению сотрудники становятся внимательными и продуктивными в выполнении своей работы, что приводит к своевременному выполнению поставленных задач и легкому достижению целей.

10. Помогает в решении проблем или проблем: Через разные каналы связи менеджеры получают информацию о различных рутинных и нестандартных проблемах, и на основании этого они могут предпринять необходимые действия для решения этих проблем.

11. Облегчает принятие решений: Для эффективных решений требуется актуальная информация. Используя эффективную коммуникацию, менеджеры могут получать информацию из разных источников и использовать ее для принятия правильных решений.

12. Улучшает трудовые отношения между работниками и руководством: На рабочем месте рабочие и руководство имеют производственные отношения. Успех любого бизнеса зависит от здоровых производственных отношений. Деловое общение играет в этом значительную роль в поддержании гармонии.

13. Помогает в продвижении брендов и продуктов / услуг: В сегодняшней конкурентной деловой среде многие компании предлагают аналогичные виды продуктов или услуг. Чтобы продавать свою продукцию хорошо, компаниям необходимо улучшить коммуникацию для эффективного продвижения товаров и услуг.

14. Снижает вероятность конфликтов: Благодаря эффективному общению различные стороны бизнеса могут беспрепятственно обмениваться информацией. Это приводит к меньшему количеству конфликтов, споров, споров между ними.

15. Повышает уровень удовлетворенности сотрудников:

Эффективное, честное и беспрепятственное общение создает более тесные взаимные связи и взаимопонимание между сотрудниками и руководством. Это помогает повысить уровень удовлетворенности сотрудников, которые прилагают максимум усилий для достижения целей.

16. Повышает лояльность сотрудников: Благодаря эффективному деловому общению сотрудники время от времени хорошо информируются о своей работе. Кроме того, сотрудники получают признательность и вознаграждение как в денежном, так и в неденежном выражении за свою лучшую работу. Это повышает их лояльность к организации.

17. Повышает эффективность менеджеров и приводит к эффективному лидерству: Эффективное деловое общение ведет к повышению операционной эффективности менеджеров.С помощью честного общения менеджеры могут беспрепятственно выполнять различные управленческие функции, такие как планирование, руководство, организация, контроль и т. Д. Более того, если коммуникация эффективна, то возможно только эффективное руководство. Для качественного лидерства важна правильная и отлаженная система общения в бизнесе.

18. Надлежащее функционирование различных отделов: Если информация передается беспрепятственно и эффективно между отделами и внутри отделов, то разные отделы любого бизнеса, такие как счета, финансы, закупки, операции, кадры, ИТ, производство и т. Д.могут выполнять свои задачи более точно и своевременно.

Методы делового общения

Ниже перечислены различные способы общения в компании:

1. Личное (Face to Face) деловое общение: Личное общение является наиболее распространенным и предпочтительным методом делового общения. Как правило, в форме встреч или конференций, в формате личного общения. Это требует отточенных личных навыков.Этот метод также включает невербальное общение, то есть язык тела. Во время разговора между двумя или более людьми в бизнесе язык тела, такой как жесты, выражение лица и т. Д., Также играет жизненно важную роль в передаче отношения человека к другим.

Хорошие навыки аудирования также являются элементом лучшего личного общения. В основном деловое общение включает умение слушать, чтобы понимать быстрые дискуссии.

2. Связь по электронной почте: Электронная почта стала наиболее широко используемой системой связи в любом бизнесе.Электронная почта считается одним из предпочтительных методов делового общения, поскольку она позволяет отправлять и получать массовые или множественные сообщения одновременно. Это также увеличивает эффективность, поскольку электронные письма можно отправлять и отвечать на них в быстром режиме. Разговор по электронной почте может происходить между двумя или более чем двумя людьми, и это лучшая замена формальным личным встречам, поскольку обсуждения могут проводиться в системе электронной почты.

3. Веб-конференция: В методе веб-конференц-связи для делового общения Интернет используется для общения на собраниях, конференциях, презентациях, семинарах и обучении.Он включает такие функции, как совместное использование файлов, экранов, общение в реальном времени, запись и т. Д. Это можно рассматривать как наиболее эффективный способ взаимодействия с людьми, сидящими в разных местах. Веб-конференция осуществляется с помощью телефона (телеконференцсвязь), или видеооборудования (видеоконференцсвязь).

Workplaces также выбирают метод телеконференцсвязи для делового общения. Если сотрудники организации или компании не могут присутствовать на физическом собрании или конференции, то общение по телефону является эффективным методом.Это также экономит командировочные расходы, поскольку людям, которым часто требуются длительные командировки в деловых целях, они могут общаться посредством телеконференций, сидя в своем офисе.

Видеоконференцсвязь также похожа на телеконференцсвязь, за исключением того, что в видеоконференцсвязи можно увидеть людей, с которыми можно общаться. Для этого требуется оборудование для видеоконференцсвязи, которое предоставляется ИТ-отделом компании.

4. Письменное общение: Письменное деловое общение является формальной и подробной формой общения, чем другие методы.Различные письменные средства коммуникации включают официальные письма, брошюры, плакаты и т. Д.

5. Другие методы: Существуют и другие методы делового общения, например, система мгновенного обмена сообщениями. Эта технология проста в использовании, так как можно легко общаться с людьми во время работы вне офиса и разговаривать, не ожидая так долго.

Функции делового общения

1. Информирование сотрудников о должностных обязанностях: Информирование о назначенных должностных ролях является важной ключевой функцией делового общения.Члены команды, имея ясное представление об ожидаемых рабочих задачах и о том, как они могут способствовать достижению целей организации, выполняя свои должностные функции, они могут внести больший вклад в выполнение поставленных перед ними задач. При отсутствии ясности в своих ролях сотрудники могут оказаться не в состоянии выполнить свою работу должным образом.

2. Обеспечение адекватной обратной связи: Обеспечение своевременной и точной обратной связи с сотрудниками и клиентами также является важной функцией делового общения.Производительность сотрудников можно повысить, регулярно предоставляя им обратную связь относительно их работы и компетенций. Это помогает им понять свой текущий набор навыков, сильные стороны, а также они могут заполнить любой пробел в случае нехватки необходимых навыков. Регулярная обратная связь от клиентов и других заинтересованных сторон о продуктах и ​​услугах бизнеса способствует улучшению производственного процесса и качества.

В организации существует различная информативная коммуникация, такая как должностные инструкции, поставленные цели, управление производительностью и т. Д.

3. Убеждение клиентов: Деловое общение также часто используется для того, чтобы убедить потенциальных клиентов, клиентов и деловых партнеров в завершении коммерческой сделки или сделки. Этот тип общения может быть как в устной, так и в письменной форме, например, продавец может убедить клиента по телефону, или в письменной форме, например, путем предоставления массовой рекламы в журнале или газете о запуске нового продукта или интересных предложений по существующим продуктам. И доверие, и эмоции являются важным элементом этой функции общения.Более того, этот тип коммуникации может быть использован в PR (связях с общественностью) и для построения имиджа бренда организации.

4. Мотивация сотрудников к принятию более эффективных решений: Коммуникация на предприятиях используется в стратегической форме для повышения способности сотрудников принимать решения, относящиеся к их повседневной деятельности, и для их долгосрочных целей, связанных с бизнесом. Например, если между сотрудниками эффективно передаются бонусы или стимулы, основанные на результатах, то это мотивирует сотрудников более эффективно вносить свой вклад в рост организации, и они могут своевременно выполнять свои рабочие ожидания.

5. Создание социальных связей: Коммуникация играет важную роль в поддержке сотрудников в создании социального круга или связи. Некоторые организации имеют открытую культуру или рабочую среду, в которой сотрудники всех уровней могут свободно общаться друг с другом и своим начальством. Другие организации предпочитают следовать иерархии или цепочке команд при общении.

Когда у сотрудников есть социальные связи с людьми, с которыми они работают, такими как их коллеги, руководители, клиенты и т. Д., то эффективность их работы повышается по мере повышения командного духа.

3 типа делового общения

Деловое общение - неотъемлемая часть любого предприятия. Любой член организации должен иметь возможность эффективно делиться своими идеями и выражать четкие рекомендации по теме, связанной с компанией. Деловое общение также связано с людьми за пределами компании, такими как партнеры или поставщики. Эффективная коммуникация внутри бизнес-среды принесет несколько преимуществ компании и сотрудникам.Далее мы обсудим эту концепцию, представим наиболее полезные формы делового общения и объясним, почему это так важно для корпоративной среды.

Лучшее коммуникационное программное обеспечение

• Бесплатно до 100 участников
• Плавное HD видео / аудио / чат
• Совместное использование экрана и интерактивная доска
• Интерактивные опросы и опрос
• Запись и онлайн-воспроизведение

Часть 1.Что такое деловое общение?

Деловое общение охватывает такие темы, как реклама, внешние связи, брендинг, управление событиями, маркетинг и любые другие темы, связанные с организационной структурой этой компании. Деловое общение не следует путать с техническим или профессиональным общением, даже если они тесно связаны. Деловой вид общения можно считать общим языком для любой компании, независимо от области ее компетенции.Этот тип взаимодействия имеет единственную цель - улучшить организационные методы, уменьшить количество ошибок и предоставить четкое руководство для членов команды. Несмотря на то, что он существует уже давно, деловое общение значительно улучшилось за последние десятилетия. Вот почему сегодня мы можем выделить ряд типов делового общения, подходящих для разных обстоятельств.

Часть 2. Типы делового общения

В зависимости от каждого конкретного предприятия реализовано несколько способов делового общения.Эти методы имеют несколько общих шаблонов, но они имеют разные стили доставки информации. Наиболее распространенные виды делового общения:

- Электронный (онлайн-общение)

Электронная коммуникация больше не находится в экспериментальном состоянии, и вскоре ожидается, что она станет стандартом, когда дело доходит до делового взаимодействия. Несмотря на другие формы делового общения, деловое онлайн-общение предлагает все преимущества вышеупомянутых методов и даже больше.При электронном общении информация будет доставляться быстрее, точнее и не будет зависеть от местонахождения собеседника. Для более качественного делового онлайн-общения настоятельно рекомендуется использовать продвинутую платформу, которая предоставит вам доступ к набору полезных инструментов.

ezTalks Meetings - одно из таких программ, и оно позволяет объединить всю вашу команду за несколько секунд, независимо от их физического местонахождения. С помощью этого программного обеспечения встречи будут более продуктивными, и у всех участников будет возможность взаимодействовать друг с другом.После того, как вы организовали встречу, любой человек может получить приглашение и присоединиться к ней, используя только устройство (мобильное или статическое) и подключение к Интернету. Благодаря функции облачного хранилища любую встречу участники могут записать и просмотреть, если у них возникнут какие-то недоразумения. Кроме того, эта функция позволяет вам делиться любой презентацией, техническим документом, бизнес-планом и другими формами письменного документа всего за несколько секунд.

- Устный

Это самая старая форма делового общения, но она по-прежнему остается популярной.Этот метод взаимодействия включает живые встречи, личные интервью, личные задания и некоторые другие связанные методы. Некоторые люди считают вербальное общение лучшей формой делового общения из-за его простоты и прямого взаимодействия между участниками. Человеческое взаимодействие позволяет менеджеру наблюдать за своей командой и исследовать любую форму невербального общения. С другой стороны, вербальное общение сильно зависит от физического присутствия всех участников, и иногда этого бывает трудно достичь.Устное общение часто приводит к недопониманию, и участники склонны забывать или неверно истолковывать некоторые обсуждаемые вопросы. Поэтому, когда дело касается деликатных тем, многие руководители команд используют другую форму делового общения.

- Письменный

Письменное общение считается более кратким и понятным. Он состоит из официальных писем, служебных записок, плакатов, листовок и всего, что написано на бумаге. Письменное деловое общение также используется для более сложных заданий, где необходимы дополнительные инструкции.Технические отделы часто используют эту форму взаимодействия для обмена четкой информацией без права на ошибку. Кроме того, он используется для любых юридических ситуаций, таких как официальные уведомления и трудовые договоры. Тем не менее, письменное деловое общение рассматривается многими предпринимателями как устаревший метод и в основном используется в юридических ситуациях. Технический прогресс предоставил нам новый способ общения, который, кажется, стоит превыше всего.

Часть 3. Важность делового общения

Отсутствие связи проиграло войны.Эта старая поговорка применима и в деловой среде, и без должного взаимодействия между командой вся бизнес-стратегия может быть разрушена. В этом контексте общение может обеспечить лучшее развитие текущих проектов, сохранить вовлеченность сотрудников и позволить им понять свои задачи. Тем не менее, эффективное сообщение ничего не значит, если оно не доставлено вовремя. Вот почему многие предприятия переходят на деловое общение в Интернете из-за его точности и скорости обработки.Эффективное деловое общение с внешними партнерами обеспечит вам плодотворное партнерство и лучшее сотрудничество.

.

Вывод

Деловое общение может быть сложной концепцией, но оно может принести много удовольствия любому предприятию. Когда компания выбирает наиболее подходящую форму коммуникации, она выиграет от улучшения межведомственных отношений, более быстрого исполнения и большей ясности внутри команды. Выберите свой любимый вид делового общения сегодня и будьте готовы улучшить развитие своей компании.

Глава 12. Обучение и техническая помощь | Раздел 5. Организация конференции | Основная секция

• Зачем организовывать конференцию?

• Кто может организовать конференцию?

• Когда следует проводить конференцию?

• Как организовать конференцию?

Конференции используются для объединения людей с общими интересами и обсуждения вопросов и идей, относящихся к определенной теме.Конференции могут проводиться практически по любой теме, бывают разных размеров и могут проводиться любым количеством организаций. Для того, чтобы конференция была успешной, требуется много времени, планирования и ресурсов. В этом разделе Панели инструментов описывается, что такое конференция, почему и когда вы можете захотеть ее организовать, кто может это сделать и как это сделать успешно.

Что такое конференция?

Конференция - это собрание людей, имеющих общие интересы или опыт, с целью дать им возможность встретиться друг с другом, узнать и обсудить проблемы, идеи и работу, посвященную теме, представляющей взаимный интерес. .Латинские корни слова «конференция» буквально означают «собирать вместе». Конференция объединяет людей и идеи. Что касается здоровья и общественной работы, конференции часто имеют целью выработать или работать над решениями проблем или более широкими социальными изменениями.

Конференции могут проводиться в местах, отличных от рабочих мест и районов проживания их участников, чтобы присутствующие могли сосредоточиться на обсуждаемой теме, не отвлекаясь. Некоторые конференции даже проводятся в другом районе страны или мира.

Конференция также может проводиться в режиме онлайн или что-то подобное. Телеконференции объединяют людей посредством видеотрансляции в реальном времени, позволяя людям обсуждать проблемы, слышать презентации, общаться и иным образом делать многие из вещей, которые они могли бы сделать на конференции, не выходя из дома или офиса. Аналогичные ситуации можно создать с помощью Интернета, проекторов, веб-камер и микрофонов.

Структура и содержание конференций могут сильно различаться, но типичная структура будет включать одну или несколько презентаций работы и / или идей по данной теме.Эти презентации могут принимать форму лекций, слайд-шоу или фильмов, семинаров, панельных дискуссий и / или интерактивных мероприятий. Кроме того, многие конференции включают плакаты, графические или мультимедийные выставки, которые участники могут просматривать самостоятельно.

Неформальные местные конференции - подобные той, что организована Peterson Women’s Health Collaborative в примере в начале раздела - иногда могут состоять полностью из обсуждения, но обычно включают в себя некоторые презентации идей или практики, по крайней мере, в качестве трамплина.Часто формат массовых конференций похож на профессиональный, но менее формальный. (Такие конференции часто проводятся, например, на открытом воздухе, если позволяет погода.)

Конференция может длиться от нескольких часов до нескольких дней. Это может быть разовое мероприятие или регулярное (обычно ежегодное) мероприятие по расписанию участников. Он может быть проведен в YMCA, расположенном ниже по улице, или в отеле в Париже, Барселоне или Сан-Франциско. Также может быть одного из нескольких типов:

Научные конференции .Большинство научных конференций сосредоточены вокруг одной темы, а иногда и на одной теме в рамках этой темы. Формат обычно включает в себя аспирантов и ученых, которые представляют свои исследования, работы и теории, а также защищают, расширяют или изменяют их в ответ на вопросы, критику и другие отзывы коллег. Как правило, эти конференции ежегодно спонсируются профессиональной организацией, занимающейся соответствующей дисциплиной, и могут проводиться каждый год в разных городах.Помимо обмена идеями, одним из основных направлений научных конференций является создание сетей, которые в академических кругах, как и везде, являются ключом к сотрудничеству, финансированию, трудоустройству и другим профессиональным преимуществам.

Конференции профессиональных ассоциаций . В некотором смысле они похожи на академические конференции, но презентации, как правило, больше сосредоточены на практических вопросах, связанных как с фактической работой участников, так и с правилами, финансированием и другими факторами, влияющими на профессию.Профессиональные ассоциации в США могут существовать на уровне штатов, страны, а иногда и на международном уровне, и каждый из этих уровней может проводить ежегодные конференции.

Оба этих типа конференций могут также использоваться для проведения организационных или ассоциативных дел - выборы должностных лиц, утверждение изменений устава, ежегодные собрания и т. Д. - и для вручения наград и наград.

Учебные конференции . Конференция по обучению может проводиться профессиональной ассоциацией, но, по крайней мере, с такой же вероятностью будет проводиться отраслью или отраслевой организацией, государственным или федеральным агентством, или местной коалицией или инициативой.Как и следовало ожидать, его целью является обучение, поэтому оно может включать семинары по методам и методам, информацию о новых правилах или просто обмен опытом и методами между людьми из ряда различных организаций. Еще одна возможность для некоммерческих организаций - это конференция, проводимая производителем или поставщиком, чтобы научить участников использовать продукты, приобретенные их организациями.

Конференции по вопросам или проблемам . Они могут быть созваны практически любой ассоциацией, организацией, учреждением или группой граждан, чтобы сосредоточить внимание на конкретной проблеме.Такие конференции варьируются от «Образовательных саммитов», созываемых президентом США и на которых присутствуют политики, директора школ из больших городов и выдающиеся мыслители (но часто без учителей и студентов), до спонсируемых местной коалицией мероприятий, посвященных жестокому обращению с детьми в общество. Цель здесь может состоять в том, чтобы проинформировать и вдохновить людей на проблему, создать критическую массу озабоченности по этому поводу или разработать стратегии для решения этой проблемы. В зависимости от важности вопроса и энтузиазма участников подобная конференция может превратиться в ежегодное мероприятие.

Зачем организовывать конференцию?

Есть ряд причин, по которым вы можете организовать конференцию: некоторые из них практические, некоторые идеалистические, некоторые политические, а некоторые содержат элементы всех трех.

• Есть проблема, которую необходимо изучить . Пример детской астмы в начале этого раздела подходит к этой категории. Организация конференции может не только дать ответ, но и помочь подчеркнуть срочность решения проблемы.
• Поле нуждается в конференции .Для этого есть несколько возможных причин:
  • Поле может быть новым и все еще не идентифицировано. Конференция могла бы объединить людей, которые ее строят, и помочь определить ее.
  • Поле может быть несвязным. Люди в нем могут не знать друг друга, могут не соглашаться по методам или другим вопросам или могут просто не осознавать, сколько других имеют схожие интересы. Конференция могла бы объединить их и создать сети, которые расширили бы и улучшили работу.
  • Могут появиться новые результаты исследований, работы, идеи, методы или информация (новые правила и т. Д.), которыми нужно поделиться.
  • Людям, возможно, нужно зарядиться энергией и знать, что они не одиноки. Поле может раскачиваться из-за сокращения бюджета или разоблачения незаконных или неэтичных действий со стороны некоторых. Конференция может помочь переориентировать энергию, предоставить форум для решения некоторых из обнаружившихся проблем и просто дать участникам возможность продемонстрировать взаимную поддержку.
• Ваша организация или группа хотят начать ежегодное собрание .Вы думаете, что проблема, область, сообщество или конкретная группа людей настолько важны, что им необходимо проводить ежегодную конференцию, посвященную этому.
• Существует кризис или возможность, которую необходимо устранить . Конференция может иметь дело с огромным сокращением или огромным увеличением финансирования области, например, или с тем фактом, что стандартная практика оказалась неэффективной или опасной.

Возможности здесь могут включать возможность углубить знания или практическое применение в этой области.Актуальный вопрос может принести финансирование, например, на обучение или опробование определенных вещей, или может привлечь новых участников или спонсоров.

• Возможно, вы захотите установить легитимность поля . Особенно, если ваша работа существует всего несколько лет - или меньше - вы можете захотеть, чтобы конференция подтвердила, что в ней задействовано большое количество людей; что большинство из них имеют респектабельные полномочия; и что эта область не находится на грани безумия, но имеет прочную интеллектуальную и философскую основу.
• Обратная связь с мест или сообщества может потребоваться . Люди могут четко выражать свое желание обучения, общения или других преимуществ, которые может предоставить конференция.
• Донор может потребовать это . Часть финансирования организации или коалиции может быть выделена на конференцию, или организация конференции может быть условием финансирования вашей работы.
• Возможно, вы захотите привлечь людей для продвижения в этой области либо через свою работу, либо через пропаганду. .Конференция может дать инструкции и мотивацию для этого.
• Это вопрос престижа, доверия или квалификации для вас или вашей организации . Для ученых, например, сам акт организации конференции может принести престиж. Тот факт, что вы можете собрать людей из вашей дисциплины - или, еще лучше, из множества дисциплин - делает вас важным человеком в своей области. То же самое может относиться к общественной организации, больнице или клинике, коалиции или любому количеству других организаций или учреждений.Организация конференции может сделать вас голосом разума или ведущим авторитетом в этой области, что, в свою очередь, может принести финансирование и запросы на сотрудничество, которые могут улучшить вашу работу.
• Это часть вашей работы . Некоторые должности сотрудников и советов директоров в профессиональных ассоциациях, государственных учреждениях, коалициях, фондах или образовательных учреждениях предусматривают организацию и проведение ежегодной конференции как часть их должностных инструкций.

Кто должен организовать конференцию?

Мы говорили, что многие организации, группы и учреждения могут оказаться в положении организации конференции.Некоторые из наиболее распространенных примеров:

• Профессиональные ассоциации и организации . Они могут включать ассоциации, которые представляют:
  • Учебные дисциплины (экономика, образование)
  • Лицензированные или сертифицированные профессии (психология, социальная работа, сестринское дело, право)
  • Группы с особыми интересами в рамках профессий (экологическое право, семейная терапия)
  • Линейные работники по специальностям (помощники по уходу на дому, консультанты по самостоятельной жизни)
• Государственные учреждения .Государственные учреждения на многих уровнях проводят конференции для своих сотрудников, обычно в целях обучения и обмена информацией. Они также могут проводить конференции в качестве спонсоров - конференции участников торгов, чтобы помочь потенциальным соискателям финансирования понять процесс торгов, например, или конференции для разъяснения новых правил или другой важной информации финансируемым группам.
• Коалиции . Коалиции, будь то на местном, государственном или национальном уровне, часто обнаруживают, что конференции являются хорошим средством для выделения и выработки стратегии по вопросам, планирования на будущее или мотивации адвокации.
• Индивидуальные организации . Местная организация, такая как центр психического здоровья, больница или программа для родителей по уходу за подростками, может провести конференцию, посвященную ее проблеме или проблеме в масштабах всего сообщества, которая касается ее, а также других организаций и агентств. Общегосударственная или национальная организация может организовать конференцию для своих членов.

Программа посредничества в общине обнаружила, что у нее возникли трудности при посредничестве в семейных делах с участием подростков, и что в литературе по таким делам очень мало литературы.Программа решила провести конференцию для региональных посредников и программ посредничества, чтобы обсудить этот вопрос и попытаться найти или разработать некоторые стратегии для достижения успеха в этих посредничествах.

• Образовательные учреждения, их отделы или группы . Помимо академических конференций, образовательные учреждения могут проводить конференции, которые являются результатом их работы. Например, средняя школа, которая впервые использовала гетерогенную (смешанную по уровню способностей) группировку в классах, провела конференцию, чтобы познакомить с этой концепцией учителей старших классов по всему штату, а затем организовала учебные конференции, чтобы помочь другим школам научиться применять концепция в классе.
• Правозащитные или общественные группы активистов . Эти группы могут проводить конференции для пропаганды или просвещения общественности о своих проблемах, или для обучения защитников или активистов.
• Группа, заинтересованная в теме конференции . Группа граждан - например, стажеры инструкторов по вопросам здоровья, описанные в начале этого раздела, - могут организовать конференцию по проблеме, которая затрагивает их и является для них важной.

Когда лучше организовать конференцию?

• Если вы хотите проинформировать поле, конкретную группу или общественность о проблеме .Вы можете организовать законодательную конференцию, на которую вы пригласите законодателей, экспертов в этой области и практиков для обсуждения политического вопроса. Местная коалиция может созвать конференцию, посвященную местной проблеме, и пригласить людей из всех секторов сообщества, чтобы узнать и выработать стратегию по этому поводу.
• Если вы хотите собрать людей, обладающих опытом для решения проблемы, которую необходимо решить, или для работы над проблемой .
• Когда нужно публиковать новые работы в поле .Конференция иногда является лучшим способом заявить о себе.
• Если вы хотите вдохновить или вдохнуть новую жизнь в людей их работой . Возможность обсудить работу с другими в тех же обстоятельствах и вспомнить, почему они это делают, - это мощный стимул продолжать работу.
• Ежегодно, чтобы объединить представителей области, профессии, коалиции или группы по интересам для обучения, общения, празднования успехов и работы над проблемами. . Ежегодные конференции служат множеству целей, не последней из которых является определение группы и создание солидарности.

Как организовать конференцию?

С конференциями, как и во многих других вещах, дьявол кроется в деталях. В некотором смысле организация успешной конференции в основном связана с деталями: как она освещается, как люди регистрируются, как вы выбираете место, как вы общаетесь с людьми, управляющими пространством, и так далее. Мы постараемся здесь держать описание обработки деталей под контролем, помещая как можно больше в «Инструменты», сопровождающие этот раздел.

Существуют очевидные различия между организацией небольшой местной конференции, в которой в основном участвуют люди, которых вы уже знаете и с которыми вы общаетесь, и организацией общегосударственной или общенациональной конференции, которая привлекает сотни людей, большинство из которых не знают организаторов или друг друга. Однако есть также некоторые общие рекомендации, которые подходят для обоих. Мы постараемся изложить эти правила и при необходимости проводить различие между более крупными и небольшими конференциями.

Здесь следует сказать, что конференция, даже небольшая, требует большой работы.Вы должны начать, как мы объясним ниже, за месяцы или даже год или более (для большой конференции), чтобы к тому времени, когда они вам понадобились, было достаточно места и всего остального. По этой причине первое решение, которое вам нужно принять, - это организовать ли конференцию. Спросите себя:

• Есть ли у нас ресурсы - финансовые, личные и прочие - для этого?
• Есть ли у нас время и силы для этого?
• Есть ли другие - отдельные лица или организации - которые должны и хотели бы сделать это вместо этого?
• Есть ли другие способы лучше достичь целей, которые мы ставим перед этой конференцией?

Если ответы на все эти вопросы указывают в сторону организации конференции, то вперед! Если вы не уверены, хорошенько подумайте, подойдет ли это вам или нет.

Как только вы решили действовать, один из способов сохранить все детали под контролем - это составить для себя списки. Наличие контрольного списка необходимых задач для каждой части работы, которую вы должны выполнить - помещения, докладчиков и т. Д. - с соответствующими датами, к которым задачи должны быть завершены, сделает вашу жизнь бесконечно проще, значительно снизит вероятность ошибок и забывчивость (не говоря уже о стрессе), и повысить эффективность вашей операции.

Последний момент, о котором следует помнить при чтении оставшейся части этого раздела: чем больше работы вы можете делегировать, тем лучше.И у координатора, и у комитета слишком много дел, чтобы тратить свое время на обсуждение меню или количества необходимых стульев. Подкомитеты, отдельные субкоординаторы или волонтеры могут взять на себя эти задачи и выполнять их хорошо. Постарайтесь никого не сжечь - ваша конференция будет намного успешнее, если организаторы сочтут большую часть работы приятной и выполнимой.

Организация конференции включает несколько этапов :

• Создание организационной структуры - объединение группы людей, которые будут организовывать и проводить конференцию, и планирование способов их совместной работы.

Эту группу и ее функции можно назвать «инфраструктурой» конференции. Инфраструктура - это внутренняя структура, которая поддерживает все остальное. В случае города, например, он состоит из строительства и обслуживания дорог, канализации, системы электроснабжения, водоснабжения и других основных услуг, а также людей, которые занимаются этим строительством и обслуживанием. В случае конференции это организационная группа и системы, которые ее участники используют для совместной работы.

• Планирование конференции.
• Публикация конференции, набор и регистрация участников.
• Запуск конференции.
• Оценка конференции и процесса ее организации.

Создание организационной структуры

• Сформируйте команду или комитет, который будет отвечать . Большинство конференций выигрывают от наличия группы руководителей. Группа означает, что решения рассматриваются более чем с одной точки зрения, что существует множество идей, на которые можно опираться, и что есть больше рук для выполнения работы.Хотя эта группа обычно не заменяет отдельного координатора (см. Ниже), эти двое работают в тесном сотрудничестве (координатор часто происходит из организационной группы или, по крайней мере, автоматически входит в нее). Она должна состоять из людей, которые есть время, энергия, способности и желание выполнять работу.

Если предыдущий координатор или председатель комитета не могут работать в комитете, вы можете хотя бы попытаться проконсультироваться с ним. Хорошей идеей было бы подготовить после конференции руководство по организации конференции, которое можно было бы передавать из года в год.Это было бы огромным преимуществом для организации и устранило бы многие подводные камни и ошибки, с которыми сталкиваются организаторы конференций.

Организационная команда или комитет часто состоит из правления организации-спонсора. В случае организаций, которые проводят ежегодные конференции, организационный комитет может быть постоянным комитетом правления и заседать круглый год. Он также может включать координатора или председателя комитета предыдущей конференции. Если конференция небольшая, локальная и представляет собой разовое мероприятие, организаторская группа, скорее всего, будет представлять группу из нескольких секторов сообщества или, по крайней мере, сообщества, на которое нацелена конференция (e.г., медицинские и общественные работники). Комитеты конференции часто делятся на подкомитеты, как предлагалось выше, каждый из которых занимается определенными частями конференции; такое расположение обычно способствует большей эффективности и предохраняет всех от перегрузки задачами.

• Назначить координатора . В то время как группа организаторов планирует конференцию (обычно в сотрудничестве с координатором), координатор выполняет решения группы и служит первой линией связи с поставщиками, участниками, докладчиками, поставщиками сайтов, экспонентами и другими лицами, не входящими в планирование. и группа надзора.На многих ежегодных конференциях координатором автоматически становится человек, выполняющий определенную работу, например, директор или помощник директора организации или председатель комитета конференции. В других случаях это может быть волонтер, сотрудник или член правления, у которых есть опыт или энтузиазм в выполнении этой задачи. Когда изнутри нет никого, некоторые организации могут нанять организатора мероприятий.

Организаторы мероприятий - профессионалы своего дела - сюрприз! - планирование мероприятий.Они могут не знать о вашей конкретной проблеме или области, но они знают, как организовать большое количество людей, договориться с объектами, забронировать комнаты, а также определить и позаботиться обо всех деталях, которые могут легко остаться незамеченными, пока они не появятся, чтобы создать кризис . Их услуги, как правило, не из дешевых, но если вы проводите большую конференцию и не знаете, как это сделать (и у вас есть средства), найм планировщика мероприятий для координации может быть хорошей стратегией. .

Какими бы ни были обстоятельства, почти всегда неплохо иметь одного координатора - или, в некоторых случаях, двух координаторов - в качестве координатора конференции.Быть координатором не означает выполнять всю работу, а, скорее, быть единственным человеком, который знает, что происходит во всех областях планирования и проведения мероприятия. Это значительно повышает эффективность работы, а также упрощает общение и подотчетность.

Еще одним элементом инфраструктуры является система связи. Если только координатор конференции и все, кто с ней работает, включая команду организаторов, не находятся в одном месте - то есть в одном здании, - общение является проблемой.Проблема может возникнуть даже в том случае, если координатор и все, кто работает над организацией конференции, работают на одном этаже. Там, где комитет может быть разбросан по нескольким городам (например, это не редкость в случае большой профессиональной ассоциации), общение становится жизненно важным.

Электронная почта - очевидный ответ, но бывают случаи, когда голосовой контакт и / или обсуждение абсолютно необходимы. Должны быть предусмотрены условия для регулярных встреч (посредством конференц-связи, если люди рассредоточены) и способы, с помощью которых можно быстро связаться с каждым в случае возникновения чрезвычайной ситуации или немедленного принятия решения.Также должны быть положения о том, как и кем принимаются окончательные решения, если не все могут быть достигнуты. Важным моментом является то, что хороший план коммуникации бесценен.

Планирование конференции

Любой процесс планирования будет работать лучше, если он будет иметь четкие и разумные сроки. У каждого шага процесса должен быть крайний срок, который дает время для исправления ошибок, решения непредвиденных ситуаций и при этом своевременного выполнения задачи, чтобы сделать все, что от нее зависит.Время всегда является самым ценным товаром при планировании, и его никогда не бывает достаточно. Чем точнее вы оцениваете, сколько времени вам понадобится, тем больше вероятность того, что вы не будете выдергивать волосы по мере приближения крайнего срока… или после того, как он пройдет.

Следующие шаги помогут вам и вашему оргкомитету спланировать конференцию:

• Согласитесь с целью конференции . Существует большое количество возможных причин для конференции, и многие конференции объединяют две или более.Вот некоторые из наиболее распространенных:
  • Обучение
  • Сеть
  • Черлидинг (помощь участникам в том, что они и в поле деятельности делают)
  • Передача информации (новые разработки, проблемы, требующие внимания, правила и т. Д.)
  • Оздоровительная практика
  • Защита интересов
  • Выявление проблемы
  • Решение проблем
  • Принятие решений и планирование (например, определение направления инициативы или области)
  • Начало новой инициативы или нового направления
• Определите вашу целевую аудиторию .В некоторой степени целевая аудитория продиктована как самой конференцией, так и спонсирующей организацией. Но многие организаторы конференций заинтересованы в привлечении не только своих «обычных» участников. Некоторые примеры групп, из которых могут быть привлечены участники конференции:
  • Члены или лица, интересующиеся определенной профессией или дисциплиной
  • Люди с определенной политической программой (сторонники выбора, противники контроля над оружием)
  • Люди, вовлеченные в проблему определенного сообщества (или в более широком смысле)
  • Лица, относящиеся к определенной группе населения
  • Люди из определенной группы населения
  • Государственные служащие (могут быть любого или всех уровней)
  • Люди из организаций, финансируемых из отдельных источников
  • Члены спонсорской организации
  • Люди из определенного сектора общества
  • Жители определенной общины
  • Общественность

Пришло время определить, нужно ли и как привлекать целевую аудиторию к планированию конференции.Это каким-то образом означает - посредством опросов, выборки по телефону, фокус-групп, неформального разговора или каким-либо другим методом - получение от них обратной связи о том, чего они хотят и в чем нуждаются. Это также может означать создание группы совместного планирования, представляющей различные части этой целевой аудитории. Например, если вы сосредоточены на тренировках, вы можете узнать, в каких областях, по мнению людей, тренировка будет наиболее полезной. Адаптация вашего плана к потребностям потенциальных участников должна означать, что конференция будет полезной и посещаемой.

• Установите продолжительность и дату конференции . Как долго будет продолжаться конференция, зависит от того, что нужно сделать; что большинство потенциальных участников могут себе позволить по времени и деньгам; и что спонсирующая организация может себе позволить и имеет возможности сделать. Возможности организации могут зависеть от наличия грантов, поддержки со стороны материнской организации, пожертвований и т. Д.

В случае многих национальных или международных организаций ежегодная конференция, как само собой разумеющееся, запланирована на несколько дней, по крайней мере частично, потому что большинству людей приходится преодолевать большие расстояния, чтобы добраться до нее, и часто совмещает с ней отпуск.Для небольшой местной конференции, когда все пойдут домой ночью, продолжительность, вероятно, будет больше зависеть от того, сколько времени участники могут позволить себе потратить, как долго будет доступно место и какова программа.

Дата конференции должна быть установлена, чтобы избежать конфликта с другими событиями, которые влияют на предполагаемую аудиторию, или с реалиями

Важность делового общения

Коммуникация играет критически важную роль во всех аспектах бизнеса. Деловые коммуникации могут быть внутренними или внешними. При внутреннем общении вы общаетесь с персоналом на собраниях или посредством таких письменных сообщений, как электронные письма и текстовые сообщения. При внешнем общении вы имеете дело с поставщиками, клиентами или другими предприятиями.

Лучшее коммуникационное программное обеспечение

• Бесплатно до 100 участников
• Плавное HD видео / аудио / чат
• Совместное использование экрана и интерактивная доска
• Интерактивные опросы и опрос
• Запись и онлайн-воспроизведение

Эффективное деловое общение помогает построить хорошие отношения между работодателем и персоналом, что может помочь повысить производительность и прибыль компании.Плохое общение в бизнесе может привести к ряду непредвиденных проблем, включая недовольных клиентов, отложенные проекты, снижение производительности и многое другое. Поэтому в следующей части мы покажем вам важность делового общения.

Почему общение важно в бизнесе?

Повышенная производительность

Успех любого проекта зависит от способности сотрудников сотрудничать, а эффективное деловое общение является ключом к успешной командной работе.Это способствует взаимопониманию и укреплению доверия между работодателями и персоналом. Это одна из важных составляющих делового общения.

Эффективное общение внутри организации предполагает выслушивание ваших сотрудников и реагирование на их потребности. Это приводит к уверенности в том, что они делают, и к быстрому и эффективному выполнению поставленной задачи. Персонал также вряд ли совершит ошибки при эффективном общении. А если они ошибаются, вы можете исправить их, не создавая недружественной рабочей атмосферы.

Помогите расширить клиентскую базу

Важность коммуникации в бизнесе заключается в том, что клиент, без сомнения, является источником жизненной силы любого бизнеса. Бизнесы полагаются на клиентов в своем выживании. Эффективная внешняя коммуникация может помочь привлечь новых клиентов и удержать существующих. Ваш маркетинговый план, например, может убедить клиентов сделать покупки ваших товаров или посетить ваш магазин. Хорошая пиар-кампания может использовать средства массовой информации для создания имиджа вашего бизнеса в местном сообществе.Знание характеристик ваших клиентов поможет вам определить, когда, где и как с ними связаться. Всегда используйте любую возможность, которая позволяет вам связаться с вашими существующими и потенциальными клиентами.

Улучшение делового партнерства

Еще одно важное значение эффективного общения в бизнесе - это улучшение партнерских отношений. Общение имеет решающее значение при работе с поставщиками и другими внешними деловыми контактами. Иногда поставщикам необходимо регулярно получать обновленную информацию обо всех продуктах, чтобы они могли определить области, которые им необходимо улучшить.Кроме того, в какой-то момент вам может потребоваться создать альянс с другими компаниями. Насколько эффективно вы взаимодействуете с этими предприятиями, поможет определить, добьетесь ли вы успеха в этих областях. Если ваша компания заработает репутацию организации, с которой легко наладить партнерские отношения, вы можете значительно увеличить свои шансы на установление деловых отношений с другими организациями.

Содействовать бизнес-инновациям

Конечная важность эффективного делового общения заключается в том, что с его помощью можно облегчить бизнес-инновации.Поскольку мир становится глобальным, вам нужно будет воспользоваться этим фактом и расширить свою аудиторию и клиентскую базу. Если и работодатели, и персонал хорошо общаются, преимущества будут двоякими. Бизнес-инновации случаются, когда персонал чувствует себя комфортно для выражения мнений и идей. Например, если вы подумываете о запуске нового продукта, эффективное общение может сыграть важную роль в том, насколько быстро вы выводите новый продукт на рынок, насколько хорошо работает ваша команда продаж и как он воспринимается вашим рынком.

Какой лучший инструмент для делового общения?

В приведенной выше части упоминается важность общения в бизнесе, возможно, вам понадобится профессиональный инструмент делового общения. Как вы знаете, технологии изменили способ общения организаций. Первоначально телефоны и электронная почта заменили телеграф, а теперь видеоконференцсвязь заменяет эти два. Технология видеоконференцсвязи считается одним из ведущих изобретений, которые успешно улучшили традиционную связь.Эта технология позволяет в реальном времени обмениваться экранами компьютеров, приложениями, веб-контентом и многим другим. Видеоконференцсвязь приносит пользу организациям, экономя время, деньги и ресурсы для проведения онлайн-встреч, обучения и т. Существует множество инструментов для видеоконференций на выбор, но немногие могут сравниться с ezTalks Cloud Meeting.

Что такое облачная встреча ezTalks?

ezTalks Cloud Meeting - одно из лучших программ для видеоконференцсвязи для делового общения.В программе есть все, что нужно вашему бизнесу. Он предлагает быструю и интуитивно понятную службу связи, чтобы сделать ваше деловое общение проще и лучше. EzTalks Cloud Meeting - лучший выбор для предприятий любого размера, предлагающий простой в использовании интерфейс и множество функций для улучшения вашего делового общения. С помощью этого программного обеспечения вы можете мгновенно запускать конференции для видеосвязи и обмена текстовыми сообщениями. Более того, благодаря напоминаниям вы можете планировать, переносить и отменять конференции.Ниже перечислены особенности, которые делают это программное обеспечение для видеоконференций таким уникальным.

• HD-аудио и видео
• Поддержка конференций до 500 участников
• Приходите с интерактивной доской
• Предложить кроссплатформенный чат
• Возможность удаленного обмена экранами
• Поставляется с функцией записи и воспроизведения

Примечание: в настоящее время веб-семинары также используются как способ улучшить деловое общение.Вы также можете нажать здесь, чтобы узнать больше о его основных преимуществах.

Окончательный вердикт

Нельзя упускать из виду важность делового общения. Как видите, ни одна компания не может добиться успеха без эффективных внутренних или внешних коммуникаций. Эффективное общение может создать возможности, поскольку оно открывает бесчисленные двери, о существовании которых вы, возможно, никогда не подозревали.

видов делового общения | Малый бизнес

Кимберли Леонард Обновлено 31 января 2019 г.

Как бизнес-лидер вы знаете, что коммуникация является ключевой частью успеха вашей компании. Методы, которые вы используете для общения, включают личное общение, телефонные разговоры, обмен текстовыми сообщениями и другие более традиционные формы письменной переписки. Есть разные типы делового общения, которые могут изменить ваш тон или содержание.

Подсказка

Четыре основных типа делового общения: внутреннее (восходящее), внутреннее (нисходящее), внутреннее (боковое) и внешнее.

Внутренняя, восходящая коммуникация

Этот тип бизнес-коммуникации - это все, что исходит от подчиненного до менеджера или отдельного лица вверх по организационной иерархии. Лидерам необходимо, чтобы информация текла вверх, чтобы иметь истинное представление о деятельности компании. Большая часть коммуникаций, идущих вверх, основана на систематических формах, отчетах, опросах, шаблонах и других ресурсах, которые помогают сотрудникам предоставлять необходимую и полную информацию.

Например, отчет о продажах может включать общее количество презентаций вместе с фактическими продажами. Также может потребоваться обратная связь, например, краткое изложение проблем или успехов, которые руководство хотело бы отслеживать.

Внутренняя, нисходящая связь

Это любой тип связи, исходящий от вышестоящего к одному или нескольким подчиненным . Общение может быть в форме письма, служебной записки или устной директивы. Руководители должны поддерживать профессионализм и четкость общения с подчиненными.Например, меморандум о новой производственной процедуре может включать требования безопасности и новые правила. Не должно быть места для интерпретации требований безопасности; язык должен кратко объяснять, что именно должно происходить.

Внутренняя, боковая связь

Боковая связь - это разговор, обмен сообщениями и электронная почта между коллегами в офисе . Это может быть общение между отделами или просто отношения внутри отдела.Примером сценария, предполагающего обмен информацией между отделами, является ситуация, когда у менеджера по выполнению заказов возникает вопрос о специальном заказе, и он запрашивает разъяснения у торгового представителя по электронной почте или через систему обмена сообщениями в офисе. Сотрудники одного отдела могут общаться, чтобы сообщать обновления отчетов о состоянии и согласовывать графики. Сотрудников всегда следует поощрять к общению на работе уважительным и профессиональным тоном.

Внешнее общение

Внешнее общение - это любое общение , которое выходит из офиса и касается клиентов, потенциальных клиентов, поставщиков или партнеров.Это также может включать регулирующие органы или городские офисы. Торговые презентации или маркетинговые письма должны быть интересными, чтобы вызвать интерес у покупателя, но они также должны быть основаны на фактах. При переписке с внешними организациями по вопросам партнерства или других потребностей делового администрирования укажите цель и кратко изложите информацию, будь то устное или письменное сообщение. Уважайте время людей, переходя к сути и формулируя свою просьбу.

Смотрите также

• 
  Как накачать пресс девушке дома за неделю
• 
  Как прокачать низ пресса в домашних условиях
• 
  Можно ли пищевой пленкой убрать живот
• 
  Как убрать жир с живота и спины в домашних условиях
• 
  Комплекс упражнений для ног и пресса
• 
  Как убрать живот и бока в домашних условиях за короткий срок девушке 15 лет
• 
  Как привести в порядок пресс
• 
  Какие упражнения нужно делать чтобы убрать жир с живота и боков для женщин
• 
  Как правильно и эффективно накачать пресс
• 
  Занятия чтобы убрать бока и живот
• 
  Питание для мужчины чтобы убрать живот и бока